VT8.19 – MÔ TÁ CÔNG VIỆC VỊ TRÍ: NHÂN VIÊN TRUYỀN THÔNG – MARKETING
1. CHỨC NĂNG
Nhân viên Truyền thông thực hiện các hoạt động truyền thông, PR của Công ty và các sản phẩm chiến lược, phát triển nội dung truyền thông đa kênh, quản lý hình ảnh thương hiệu, hỗ trợ tổ chức sự kiện và xử lý khủng hoảng truyền thông, phối hợp với các đối tác truyền thông và KOLs, nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu, tăng cường mối quan hệ với các bên liên quan và hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh của Công ty.
2. NHIỆM VỤ
| TT | Nhiệm vụ | Nhiệm vụ chi tiết | Yêu cầu kết quả |
| 1 | Hỗ trợ xây dựng và thực thi kế hoạch truyền thông | 1.1. Hỗ trợ xây dựng kế hoạch truyền thông của Công ty và các sản phẩm chiến lược; 1.2. Thực hiện các hoạt động truyền thông theo kế hoạch đã được phê duyệt; 1.3. Đánh giá hiệu quả thực hiện kế hoạch truyền thông; 1.4. Đề xuất tối ưu hóa kế hoạch dựa trên phân tích hiệu quả thực tế | 1.1. Kế hoạch truyền thông được xây dựng và phê duyệt đúng hạn; 1.2. Báo cáo đánh giá hiệu quả kế hoạch truyền thông định kỳ hàng quý; 1.3. Đạt ít nhất 85% các KPI truyền thông đề ra; 1.4. Đề xuất tối ưu hóa kế hoạch được chấp nhận và cải thiện hiệu quả |
| 2 | Phát triển nội dung truyền thông | 2.1. Lên kế hoạch nội dung cho các chiến dịch truyền thông và truyền thông xã hội; 2.2. Xây dựng nội dung cho các vật phẩm truyền thông dạng in và số; 2.3. Viết nội dung cho website, fanpage, trang đích của Công ty; 2.4. Viết kịch bản cho các vật phẩm truyền thông dạng âm thanh và video; 2.5. Viết thông cáo báo chí và bài PR chuyên nghiệp | 2.1. Nội dung truyền thông được phê duyệt đúng hạn và chất lượng cao; 2.2. Nội dung website, fanpage được cập nhật thường xuyên; 2.3. Thông cáo báo chí được phát hành đúng thời điểm và tạo tác động tích cực; 2.4. Kịch bản âm thanh, video được sản xuất và phát hành hiệu quả; 2.5. Vật phẩm truyền thông đạt chất lượng chuyên nghiệp và nhất quán thương hiệu |
| 3 | Quản lý kênh truyền thông và đối tác | 3.1. Thực hiện booking media cho các chiến dịch truyền thông với ngân sách được phê duyệt; 3.2. Quản lý và đánh giá hiệu quả làm việc của các đối tác truyền thông; 3.3. Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các đối tác truyền thông, KOLs và influencers; 3.4. Hỗ trợ đàm phán với KOLs và đánh giá hiệu quả hợp tác | 3.1. Booking media được thực hiện đúng kế hoạch và trong ngân sách được duyệt; 3.2. Danh mục đối tác truyền thông được tổng hợp và đánh giá định kỳ hàng quý; 3.3. Tăng số lượng đối tác truyền thông và KOLs hợp tác; 3.4. Các hợp tác với KOLs đạt hiệu quả đo lường được |
| 4 | Hỗ trợ tổ chức sự kiện và hoạt động CSR | 4.1. Hỗ trợ lên kế hoạch tổ chức sự kiện, hội nghị, hội thảo; 4.2. Tham gia tổ chức sự kiện và xử lý các vấn đề phát sinh; 4.3. Hỗ trợ thực hiện các chiến dịch CSR( trách nhiệm xã hội DN), từ thiện và hoạt động tài trợ; 4.4. Đánh giá tác động truyền thông của các sự kiện và hoạt động CSR | 4.1. Kế hoạch tổ chức sự kiện được xây dựng và phê duyệt đúng hạn; 4.2. Sự kiện được tổ chức đúng kế hoạch, đảm bảo chất lượng và ngân sách; 4.3. Các chiến dịch CSR được thực hiện đúng kế hoạch và tạo hiệu ứng truyền thông tích cực; 4.4. Báo cáo tác động truyền thông của sự kiện với các chỉ số đo lường cụ thể |
| 5 | Hỗ trợ quản lý khủng hoảng truyền thông | 5.1. Hỗ trợ lên kế hoạch phòng ngừa các tình huống khủng hoảng truyền thông; 5.2. Theo dõi và phát hiện sớm các vấn đề tiềm ẩn về truyền thông; 5.3. Hỗ trợ xử lý các khủng hoảng truyền thông cấp độ nhỏ và báo cáo ngay cho cấp trên; 5.4. Phối hợp với cấp trên xử lý các khủng hoảng cấp độ lớn | 5.1. Kế hoạch phòng ngừa khủng hoảng truyền thông được xây dựng và cập nhật định kỳ; 5.2. Báo cáo giám sát truyền thông định kỳ với cảnh báo sớm; 5.3. Xử lý kịp thời và hiệu quả các khủng hoảng truyền thông cấp độ nhỏ; 5.4. Thời gian phản hồi khủng hoảng trong vòng 2 giờ |
| 6 | Đo lường và báo cáo hiệu quả truyền thông | 6.1. Hỗ trợ thiết lập các KR/KPI cho hoạt động truyền thông; 6.2. Thu thập và phân tích dữ liệu từ các kênh truyền thông; 6.3. Lập báo cáo hiệu quả truyền thông định kỳ với phân tích; 6.4. Đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả truyền thông dựa trên dữ liệu | 6.1. Bộ KR/KPI truyền thông được xây dựng và cập nhật định kỳ; 6.2. Báo cáo hiệu quả truyền thông định kỳ hàng quý với phân tích xu hướng và insight; 6.3. Đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả truyền thông có căn cứ; 6.4. Dữ liệu truyền thông được thu thập và phân tích chính xác |
| 7 | Thực hiện các nhiệm vụ khác | Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên | Hoàn thành các nhiệm vụ được giao đúng tiến độ và chất lượng |