VT5.12 – MÔ TẢ CÔNG VIỆC VỊ TRÍ: NHÂN VIÊN GIAO HÀNG – XE MÁY
1. CHỨC NĂNG
Nhân viên Giao hàng – Xe máy thực hiện các công việc vận chuyển, giao nhận hàng hóa dược phẩm bằng xe máy đến các nhà thuốc, bệnh viện, phòng khám trong khu vực được phân công, thực hiện thu tiền, xử lý các vấn đề phát sinh, đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời hạn, chính xác và an toàn, đáp ứng nhu cầu giao hàng nhanh chóng, cơ động của Kho Kinh doanh DK.
2. NHIỆM VỤ
| TT | Nhiệm vụ | Nhiệm vụ chi tiết | Yêu cầu kết quả |
| 1 | Chuẩn bị và kiểm tra đơn hàng | Kiểm tra và lấy đơn hàng xuất kho; Ký nhận; Đóng thùng, đóng túi (nếu cần); Bốc hàng lên giá hàng xe máy; Kiểm tra chứng từ giao hàng; Sắp xếp hàng hóa trên xe đảm bảo an toàn | Số lượng xuất khớp với đơn xuất; Hàng hóa được bố trí an toàn trên xe; Chứng từ đầy đủ, chính xác; Đảm bảo tính an toàn và hoàn thành công việc nhanh nhất |
| 2 | Thực hiện giao hàng | Giao hàng cho các nhà thuốc, bệnh viện, phòng khám trong khu vực phụ trách; Đảm bảo đơn hàng được giao đúng địa chỉ và đúng người nhận; Bảo quản hàng hóa trong quá trình vận chuyển; Xác nhận người nhận hàng đúng quy định | Giao hàng đủ và chính xác lượng hàng; Khách hàng nhận được đúng hàng đã đặt; Hàng hóa không bị hư hỏng, móp méo trong quá trình vận chuyển; Giao hàng đúng địa chỉ, đúng thời gian |
| 3 | Thu tiền và xử lý thanh toán | Thu tiền từ các nhà thuốc theo hóa đơn; Thu tiền mặt từ khách hàng hoặc chuyển khoản (nếu có); Xác nhận số tiền thu được với Quản lý kho; Nộp tiền thu được cho Phòng Kế toán (hàng ngày); Xác nhận công nợ với khách hàng, đối soát công nợ với kế toán (nếu có) | Số tiền thu được khớp với lượng đơn hàng xuất; Thu đủ tiền theo hóa đơn, không để thất thoát; Số tiền khớp với đơn hàng đã giao được QL kho xác nhận; Nộp tiền đầy đủ, đối soát công nợ chính xác hàng ngày; Ký xác nhận “chưa thanh toán” đối với hóa đơn công nợ; |
| 4 | Xử lý vấn đề phát sinh | Chịu trách nhiệm xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng; Báo cáo và xử lý kịp thời các trường hợp đặc biệt; Thông báo kịp thời cho bộ phận liên quan; Ghi nhận phản hồi của khách hàng | Đơn hàng không bị móp méo, nguyên vẹn khi giao đến khách hàng; Các vấn đề được giải quyết nhanh chóng, hiệu quả; Các bộ phận liên quan được thông báo kịp thời để hỗ trợ; Ghi chép đầy đủ phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ |
| 5 | Quản lý và bảo dưỡng phương tiện | Kiểm tra tình trạng xe máy trước khi giao hàng; Báo cáo kịp thời các vấn đề về phương tiện cho cấp trên; Vệ sinh và bảo dưỡng phương tiện định kỳ (nếu là xe của Công ty) | Phương tiện luôn trong tình trạng tốt, đảm bảo an toàn giao thông; Các sự cố về phương tiện được xử lý kịp thời; Phương tiện luôn sạch sẽ, hoạt động tốt |
| 6 | Báo cáo và quản lý hồ sơ | Ghi chép nhật ký giao hàng; Lưu trữ và quản lý chứng từ giao hàng; Báo cáo kết quả giao hàng hàng ngày; Cập nhật thông tin giao hàng vào hệ thống theo yêu cầu | Nhật ký giao hàng đầy đủ, chính xác; Chứng từ giao hàng được lưu trữ đầy đủ, có hệ thống; Báo cáo đầy đủ, chính xác về tình hình giao hàng; Thông tin được cập nhật kịp thời |
| 7 | Hỗ trợ các công việc khác | Hỗ trợ bốc xếp hàng hóa tại kho khi cần; Tham gia các hoạt động đào tạo, họp nhóm; Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên | Hàng hóa được bốc xếp an toàn, đúng quy cách; Tham gia đầy đủ, tích cực các hoạt động của công ty; Hoàn thành các nhiệm vụ được giao kịp thời, hiệu quả |