VT5.12′ – MÔ TẢ CÔNG VIỆC VỊ TRÍ: NHÂN VIÊN GIAO HÀNG – Ô TÔ
1. CHỨC NĂNG
Nhân viên Giao hàng – Ô tô thực hiện các công việc vận chuyển, giao nhận hàng hóa dược phẩm bằng ô tô đến các nhà thuốc, bệnh viện, đại lý trong khu vực được phân công, thực hiện thu tiền, xử lý các vấn đề phát sinh và quản lý bảo dưỡng phương tiện, đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời hạn, chính xác và an toàn, đáp ứng nhu cầu phân phối quy mô lớn của Kho Kinh doanh DK.
2. NHIỆM VỤ
| TT | Nhiệm vụ | Nhiệm vụ chi tiết | Yêu cầu kết quả |
| 1 | Chuẩn bị và kiểm tra đơn hàng | Kiểm tra và lấy đơn hàng xuất kho; Ký nhận; Đóng thùng, đóng túi (nếu cần); Kiểm tra xe trước khi giao hàng và xử lý khi xe có vấn đề (điều kiện xe, lốp, xăng); Bốc hàng lên xuống xe ô tô; Kiểm tra chứng từ giao hàng; Sắp xếp hàng hóa lên phương tiện vận chuyển | Số lượng xuất khớp với đơn xuất; Đảm bảo tính an toàn và hoàn thành công việc nhanh nhất; Hàng hóa được xếp dỡ an toàn và hiệu quả; Chứng từ đầy đủ, chính xác; Hàng hóa được sắp xếp gọn gàng, an toàn |
| 2 | Thực hiện giao hàng | Giao hàng cho các nhà thuốc, bệnh viện, đại lý trong khu vực phụ trách hoặc giao nhận với nhà xe (trường hợp gửi hàng); Đảm bảo đơn hàng được giao đúng địa chỉ và đúng người nhận; Bảo quản hàng hóa trong quá trình vận chuyển; Vận chuyển hàng đến địa chỉ khách hàng | Giao hàng đủ và chính xác lượng hàng; Khách hàng nhận được đúng hàng đã đặt; Hàng hóa không bị hư hỏng, móp méo trong quá trình vận chuyển; Giao hàng đúng địa chỉ, đúng thời gian |
| 3 | Thu tiền và xử lý thanh toán | Thu tiền từ các nhà thuốc theo hóa đơn; Thu tiền mặt từ khách hàng hoặc chuyển khoản (nếu có); Xác nhận số tiền thu được với Quản lý kho; Nộp tiền thu được cho Phòng Kế toán (hàng ngày); Xác nhận công nợ với khách hàng, đối soát công nợ với kế toán (nếu có) | Số tiền thu được khớp với lượng đơn hàng xuất; Thu đủ tiền theo hóa đơn, không để thất thoát; Số tiền khớp với đơn hàng đã giao được QL kho xác nhận; Nộp tiền đầy đủ, đối soát công nợ chính xác hàng ngày; Ký xác nhận “chưa thanh toán” đối với hóa đơn công nợ; |
| 4 | Xử lý vấn đề phát sinh | Nhận thông tin phản hồi và xử lý các vấn đề phát sinh; Báo cáo kịp thời các trường hợp đặc biệt cho cấp trên; Giải quyết các vấn đề phát sinh khi giao hàng; Thông báo kịp thời cho bộ phận liên quan; Ghi nhận phản hồi của khách hàng | Các vấn đề được giải quyết nhanh chóng, hiệu quả; Thông tin được truyền đạt chính xác và kịp thời; Xử lý nhanh chóng, hiệu quả các tình huống phát sinh; Các bộ phận liên quan được thông báo kịp thời để hỗ trợ; Ghi chép đầy đủ phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ |
| 5 | Bảo dưỡng phương tiện | Kiểm tra tình trạng xe ô tô trước và sau khi giao hàng; Báo cáo kịp thời các vấn đề về phương tiện cho cấp trên; Vệ sinh và bảo dưỡng phương tiện định kỳ; đăng kiểm xe định định kỳ, kịp thời theo quy định | Phương tiện luôn trong tình trạng tốt, đảm bảo an toàn giao thông; Các sự cố về phương tiện được xử lý kịp thời; Phương tiện luôn sạch sẽ, hoạt động tốt; xe được đăng kiểm định định kỳ, kịp thời theo quy định |
| 6 | Báo cáo và quản lý hồ sơ | Ghi chép nhật ký giao hàng; Lưu trữ và quản lý chứng từ giao hàng; Báo cáo kết quả giao hàng hàng ngày; Cập nhật thông tin giao hàng vào hệ thống theo yêu cầu | Nhật ký giao hàng đầy đủ, chính xác; Chứng từ giao hàng được lưu trữ đầy đủ, có hệ thống; Báo cáo đầy đủ, chính xác về tình hình giao hàng; Thông tin được cập nhật kịp thời |
| 7 | Hỗ trợ các công việc khác | Hỗ trợ bốc xếp hàng hóa tại kho khi cần; Tham gia các hoạt động đào tạo, họp nhóm; Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên | Hàng hóa được bốc xếp an toàn, đúng quy cách; Tham gia đầy đủ, tích cực các hoạt động của công ty; Hoàn thành công việc được giao đúng thời hạn |