KD – CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ: KHỐI KINH DOANH
1. CHỨC NĂNG
Khối Kinh doanh có chức năng nghiên cứu thị trường, xây dựng và triển khai các chiến lược kinh doanh, marketing và phát triển thương hiệu cho các sản phẩm dược phẩm của Công ty, quản lý hoạt động bán hàng đa kênh bao gồm OTC, ETC, online và nhà thuốc, quản lý hệ thống phân phối và kho vận, chăm sóc khách hàng tổng thể, nhằm đạt mục tiêu doanh thu, mở rộng thị phần và tạo ra giá trị bền vững cho sự phát triển của Công ty.
2. NHIỆM VỤ
| TT | Nhiệm vụ | Nhiệm vụ chi tiết | Yêu cầu kết quả |
| 1 | Nghiên cứu thị trường và xây dựng chiến lược kinh doanh | Nghiên cứu và phân tích thị trường dược phẩm, xu hướng ngành và đối thủ cạnh tranh; Xây dựng chiến lược kinh doanh tổng thể và kế hoạch phát triển; Tham gia xây dựng chiến lược sản phẩm mới cho các kênh kinh doanh; Đề xuất và thực hiện các sáng kiến kinh doanh mới | Báo cáo phân tích thị trường toàn diện và chính xác; Chiến lược kinh doanh được phê duyệt và triển khai hiệu quả; Chiến lược sản phẩm phù hợp với đặc thù từng kênh; Các sáng kiến mới đóng góp tăng trưởng doanh thu |
| 2 | Phát triển thương hiệu và marketing tổng thể | Xây dựng và quản lý hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty và sản phẩm; Phát triển chiến lược marketing và nội dung truyền thông đa kênh; Quản lý ngân sách marketing và đánh giá hiệu quả đầu tư; Tổ chức các sự kiện marketing và hoạt động truyền thông | Hệ thống nhận diện thương hiệu nhất quán trên mọi kênh; Chiến lược marketing đạt các mục tiêu đề ra; Ngân sách marketing được sử dụng hiệu quả; Các hoạt động truyền thông tạo tác động tích cực |
| 3 | Quản lý hoạt động bán hàng đa kênh | Điều hành hoạt động bán hàng kênh OTC, ETC, online, nhà thuốc…; Phát triển và quản lý mạng lưới khách hàng và đối tác; Triển khai các chương trình bán hàng và chính sách thương mại; Giám sát và đánh giá hiệu quả bán hàng từng kênh | Các kênh bán hàng hoạt động hiệu quả và đạt chỉ tiêu; Mạng lưới khách hàng được mở rộng và phát triển bền vững; Các chương trình bán hàng được triển khai đúng kế hoạch; Hiệu quả bán hàng được cải thiện liên tục |
| 4 | Quản lý hệ thống phân phối và kho vận | Quản lý hoạt động các công ty phân phối và tối ưu mạng lưới phân phối; Điều hành hoạt động kho vận và đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn GDP; Quản lý quy trình xuất nhập kho, vận chuyển và giao hàng; Kiểm soát chi phí và tối ưu hóa hiệu quả vận hành | Hệ thống phân phối hoạt động hiệu quả và bao phủ thị trường; Hoạt động kho vận tuân thủ tiêu chuẩn và đảm bảo chất lượng; Giao hàng đúng hạn và đáp ứng yêu cầu khách hàng; Chi phí vận hành được kiểm soát trong ngân sách |
| 5 | Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kinh doanh | Xử lý đơn hàng và điều phối thông tin kinh doanh; Chăm sóc khách hàng tổng thể và xử lý khiếu nại; Hỗ trợ bán hàng và tư vấn sản phẩm cho khách hàng; Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng và phân tích hành vi mua hàng | Đơn hàng được xử lý chính xác và kịp thời; Khách hàng được chăm sóc chu đáo và hài lòng với dịch vụ; Tỷ lệ giữ chân khách hàng được duy trì và cải thiện; Dữ liệu khách hàng được quản lý hiệu quả và bảo mật |
| 6 | Quản lý tài chính và hiệu quả kinh doanh | Lập kế hoạch và quản lý ngân sách kinh doanh; Theo dõi và kiểm soát chi phí các hoạt động kinh doanh; Đánh giá ROI và hiệu quả đầu tư marketing, bán hàng; Phân tích dữ liệu kinh doanh và báo cáo kết quả định kỳ | Ngân sách kinh doanh được sử dụng hiệu quả và đúng mục đích; Chi phí được kiểm soát chặt chẽ và tối ưu hóa; ROI các hoạt động đạt chỉ tiêu đề ra; Báo cáo tài chính kinh doanh chính xác và đầy đủ |
| 7 | Phát triển đội ngũ và hợp tác đối ngoại | Tuyển dụng, đào tạo và phát triển năng lực đội ngũ kinh doanh; Xây dựng mối quan hệ hợp tác với đối tác chiến lược và hiệp hội ngành; Tham gia các sự kiện thương mại và hội nghị chuyên môn; Đại diện Công ty trong các hoạt động đối ngoại liên quan kinh doanh | Đội ngũ kinh doanh có năng lực chuyên môn cao và hiệu quả làm việc; Mối quan hệ đối tác được thiết lập và duy trì bền vững; Hình ảnh và vị thế Công ty được nâng cao trong ngành; Các hoạt động đối ngoại đạt mục tiêu đề ra |
| 8 | Thực hiện các nhiệm vụ khác | Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên và yêu cầu của Công ty | Hoàn thành các nhiệm vụ được giao đúng tiến độ và chất lượng |
GHI CHÚ:
Phần 1 – Chức năng:
Áp dụng mẫu nhóm E (Kinh doanh & R&D) theo quy định
Bao gồm đầy đủ 2 thành phần: Mục đích cốt lõi và Phạm vi hoạt động
Thể hiện tính bao phủ toàn bộ 6 bộ phận và công ty thành viên
Phần 2 – Nhiệm vụ:
Cấu trúc 8 nhiệm vụ (7 linh hoạt + 1 cố định) theo quy định
Logic sắp xếp theo thứ tự khoa học: Chiến lược → Marketing → Bán hàng → Vận hành → Hỗ trợ → Tài chính → Phát triển → Nhiệm vụ khác