VT21.4 – MÔ TẢ CÔNG VIỆC VỊ TRÍ: TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH OTC
1. CHỨC NĂNG
Trưởng phòng OTC chịu trách nhiệm quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh kênh nhà thuốc/bán lẻ dược phẩm của công ty, tham gia xây dựng chiến lược phát triển kênh OTC và chiến lược sản phẩm mới, quản lý đội ngũ Quản lý OTC và NVKD OTC, phát triển mối quan hệ với chuỗi nhà thuốc lớn và công ty phân phối, nhằm đảm bảo đạt mục tiêu doanh thu, thị phần và phát triển bền vững kênh OTC cho Công ty.
2. NHIỆM VỤ
| TT | Nhiệm vụ | Nhiệm vụ chi tiết | Yêu cầu kết quả |
| 1 | Điều hành và quản lý hoạt động phòng OTC | Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh kênh OTC; Phân công nhiệm vụ và giám sát hoạt động của Quản lý OTC và NVKD OTC; Đảm bảo phối hợp hiệu quả giữa các đội nhóm trong phòng; Theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động tổng thể | Hoạt động phòng OTC diễn ra hiệu quả và đồng bộ; Nhiệm vụ được phân công rõ ràng và thực hiện đúng tiến độ; Sự phối hợp giữa các đội nhóm thuận lợi; Hiệu quả hoạt động được cải thiện liên tục |
| 2 | Nghiên cứu thị trường và xây dựng chiến lược | Khảo sát, đánh giá thị trường OTC toàn quốc và báo cáo biến động; Tổng hợp nghiên cứu sản phẩm, chương trình đối thủ cạnh tranh trong kênh OTC; Tham gia xây dựng chiến lược sản phẩm mới cho kênh OTC; Đề xuất chương trình bán hàng phù hợp thị trường bán lẻ dược phẩm | Nắm tình hình thị trường toàn diện và phát hiện kịp thời biến động; Cơ sở dữ liệu đối thủ cạnh tranh đầy đủ và chính xác; Chiến lược sản phẩm mới phù hợp với đặc thù kênh OTC; Chương trình bán hàng hiệu quả thúc đẩy quyết định mua |
| 3 | Xây dựng kế hoạch và quản lý hoạt động kinh doanh | Lập kế hoạch kinh doanh đạt mục tiêu doanh số cho toàn bộ đội ngũ; Lên lịch trình công tác và phân bổ nguồn lực hợp lý; Quyết định chính sách giá, chiết khấu trong phạm vi được phép; Thông báo và triển khai chương trình bán hàng cho kênh nhà thuốc | Kế hoạch kinh doanh đạt mục tiêu Ban Tổng giám đốc đưa ra; Lịch trình công tác tối ưu và nguồn lực được sử dụng hiệu quả; Chính sách giá được quyết định linh hoạt phù hợp thị trường; Đội ngũ nắm đầy đủ thông tin chương trình bán hàng |
| 4 | Chăm sóc khách hàng chiến lược và quản lý hợp đồng | Trực tiếp chăm sóc và đàm phán với chuỗi nhà thuốc lớn, công ty phân phối dược phẩm; Phê duyệt hợp đồng với khách hàng lớn trong phạm vi thẩm quyền; Giải quyết các vấn đề phức tạp vượt thẩm quyền cấp dưới; Đảm bảo duy trì mối quan hệ lâu dài | Đạt và vượt mục tiêu doanh số từ khách hàng lớn; Hợp đồng được phê duyệt đúng quy trình và thẩm quyền; Các vấn đề được giải quyết thỏa đáng và kịp thời; Khách hàng chiến lược gắn bó lâu dài với công ty |
| 5 | Phát triển đội ngũ và hợp tác đối ngoại | Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ Quản lý OTC, NVKD OTC và CTV; Xem xét và duyệt tài liệu training sản phẩm mới và nhắc lại sản phẩm cũ; Xây dựng mối quan hệ với các hiệp hội dược sĩ, tổ chức ngành; Tham gia các sự kiện thương mại và hội nghị chuyên môn quan trọng; Phát triển mạng lưới nhà thuốc, chuỗi bán lẻ hợp tác | Đội ngũ có đủ số lượng, chất lượng và được phát triển năng lực; Tài liệu training được duyệt đúng chuyên môn và hiệu quả; Mối quan hệ với các tổ chức ngành mạnh mẽ và bền vững; Hình ảnh và vị thế công ty được nâng cao trong kênh OTC; Tăng trưởng số lượng nhà thuốc, chuỗi bán lẻ hợp tác |
| 6 | Giám sát và báo cáo kết quả kinh doanh | Theo dõi đơn hàng, quản lý doanh thu toàn kênh OTC trên hệ thống; Theo dõi doanh thu từng Quản lý OTC/NVKD và CTV, tư vấn biện pháp đạt chỉ tiêu; Kiểm tra và hỗ trợ Quản lý OTC/NVKD trong quá trình làm việc; Lập báo cáo tổng hợp tình hình kinh doanh và tính KPI cho toàn đội; Báo cáo định kỳ cho Ban Tổng giám đốc về tình hình kênh OTC; Phân tích và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả | Dữ liệu được quản lý chính xác và cập nhật real-time; Từng cá nhân Quản lý OTC/NVKD được hỗ trợ đạt chỉ tiêu; Quản lý OTC/NVKD được kiểm tra và hỗ trợ kịp thời trong công việc; Báo cáo được lập đúng thực tế và số liệu chính xác; Báo cáo chất lượng cao phục vụ quyết định chiến lược; Các đề xuất có tính khả thi và mang lại giá trị |
| 7 | Thực hiện các nhiệm vụ khác | Thực hiện các nhiệm vụ theo sự phân công của Ban Tổng giám đốc | Hoàn thành các nhiệm vụ được giao đúng tiến độ và chất lượng |
GHI CHÚ:
Bản MTCV được sắp xếp theo cấu trúc 5 nhóm nhiệm vụ chuẩn cho Trưởng phòng:
🔒 NHÓM CỐ ĐỊNH:
1. Điều hành và quản lý (Nhóm 1) – Quản lý nội bộ và tổ chức phòng
2. Phát triển đội ngũ và hợp tác (Nhóm 4) – Phát triển nhân sự và đối ngoại
3. Nhiệm vụ khác (Nhóm 5) – Nhiệm vụ bổ sung theo phân công
🔧 NHÓM LINH HOẠT (điều chỉnh theo đặc thù OTC):
2. Nghiên cứu thị trường và chiến lược (Nhóm 2a) – Nghiệp vụ chuyên môn cốt lõi
3. Kế hoạch và quản lý kinh doanh (Nhóm 3a) – Hỗ trợ vận hành
4. Chăm sóc khách hàng chiến lược (Nhóm 2b) – Nghiệp vụ chuyên môn
6. Giám sát và báo cáo (Nhóm 3b) – Hỗ trợ vận hành