DKP_MKT – CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ: PHÒNG MARKETING
1. CHỨC NĂNG
Phòng Marketing có chức năng nghiên cứu thị trường, xây dựng và triển khai chiến lược marketing tổng thể cho các sản phẩm của công ty, quản lý và phát triển thương hiệu, phát triển sản phẩm mới, quản lý các chiến dịch truyền thông và sự kiện, quản lý hệ thống tài sản số và thông tin marketing, nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu, tăng thị phần và doanh số, đồng thời hỗ trợ mục tiêu tăng trưởng bền vững của Công ty.
2. NHIỆM VỤ
| TT | Nhiệm vụ | Nhiệm vụ chi tiết | Yêu cầu kết quả |
| 1 | Nghiên cứu thị trường và thông tin thị trường | 1.1. Lập kế hoạch nghiên cứu thị trường theo mục tiêu chiến lược của công ty; 1.2. Theo dõi xu hướng thị trường, phân tích dữ liệu doanh số, thị phần, hành vi mua hàng và đánh giá hiệu suất thương hiệu chiến lược; 1.3. Quản lý tri thức và dữ liệu nghiên cứu thị trường, đảm bảo lưu trữ và chia sẻ hiệu quả | 1.1. Kế hoạch nghiên cứu thị trường hàng năm phù hợp với mục tiêu và chiến lược kinh doanh của công ty; 1.2. Báo cáo định kỳ sức khỏe thương hiệu chiến lược với insight có giá trị cho việc ra quyết định; 1.3. Hệ thống dữ liệu nghiên cứu thị trường được tổ chức khoa học và khai thác hiệu quả |
| 2 | Xây dựng chiến lược và kế hoạch marketing | 2.1. Xây dựng chiến lược marketing theo danh mục sản phẩm và thương hiệu, gắn kết với chiến lược kinh doanh và chiến lược doanh nghiệp; 2.2. Lập kế hoạch marketing chi tiết cho các hoạt động, xác định KPI và lập ngân sách marketing | 2.1. Chiến lược marketing được Ban Giám đốc phê duyệt và triển khai hiệu quả; 2.2. Kế hoạch và ngân sách marketing được phê duyệt đúng hạn và sử dụng hiệu quả |
| 3 | Duy trì và phát triển thương hiệu | 3.1. Quản lý danh mục sản phẩm hiện có, theo dõi vòng đời sản phẩm và đánh giá hiệu quả kinh doanh; 3.2. Xây dựng và quản lý chiến lược giá dựa trên giá trị sản phẩm và thị trường; 3.3. Lập kế hoạch và triển khai các chương trình khuyến mại trên các kênh truyền thông; 3.4. Phối hợp với các bộ phận quản lý kênh phân phối và điểm bán, đảm bảo sản phẩm hiện diện đúng đối tượng mục tiêu | 3.1. Danh mục sản phẩm được quản lý hiệu quả với đánh giá hiệu suất kinh doanh định kỳ; 3.2. Chiến lược giá phù hợp với giá trị thực và giá trị cảm nhận của sản phẩm; 3.3. Các chương trình khuyến mại đạt mục tiêu và ROI theo kế hoạch; 3.4. Sản phẩm có mặt tại các điểm bán phù hợp với phân khúc khách hàng mục tiêu |
| 4 | Phát triển sản phẩm mới | 4.1. Tạo ý tưởng sản phẩm mới từ nghiên cứu thị trường và quản lý pipeline ý tưởng; 4.2. Phối hợp với R&D, Kế hoạch, Sản xuất, Pháp chế và Kinh doanh để phát triển sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường; 4.3. Xây dựng kế hoạch ra mắt sản phẩm mới và hỗ trợ đào tạo đội ngũ sales; 4.4. Theo dõi doanh số, thị phần, phản hồi người dùng và đề xuất cải tiến sản phẩm | 4.1. Pipeline ý tưởng sản phẩm mới được quản lý và đánh giá tiềm năng thường xuyên; 4.2. Sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu thị trường, tuân thủ quy định và khả thi về sản xuất; 4.3. Sản phẩm mới được ra mắt thành công và đạt mục tiêu doanh số ban đầu; 4.4. Hiệu quả sản phẩm mới được theo dõi với báo cáo định kỳ và đề xuất cải tiến kịp thời |
| 5 | Quản lý tài sản số và hệ thống thông tin marketing | 5.1. Quản lý hệ thống tài khoản dịch vụ công nghệ thông tin phục vụ marketing của công ty; 5.2. Quản lý hệ thống website, trang đích và fanpage mạng xã hội chính thức của công ty; 5.3. Quản lý dữ liệu khách hàng và dữ liệu marketing phát sinh từ các kênh số; 5.4. Đảm bảo dữ liệu được cập nhật, sao lưu và bảo mật định kỳ | 5.1. Hệ thống tài khoản dịch vụ công nghệ thông tin hoạt động ổn định và được bảo mật; 5.2. Website và các nền tảng số hoạt động hiệu quả với trải nghiệm người dùng tốt; 5.3. Dữ liệu khách hàng và dữ liệu marketing được quản lý an toàn và khai thác hiệu quả; 5.4. Quy trình sao lưu và bảo mật dữ liệu được thực hiện đúng định kỳ theo quy định |
| 6 | Quản lý truyền thông, chiến dịch và sự kiện | 6.1. Lập kế hoạch chiến dịch truyền thông và phát triển nội dung sáng tạo phù hợp với thương hiệu; 6.2. Sản xuất vật phẩm truyền thông và triển khai chiến dịch trên các kênh truyền thông; 6.3. Lập kế hoạch media, mua không gian quảng cáo và quản lý ngân sách truyền thông; 6.4. Khảo sát, lựa chọn và quản lý đối tác agency, nhà cung cấp dịch vụ truyền thông; 6.5. Giám sát, đo lường hiệu quả và đánh giá ROI các chiến dịch truyền thông; 6.6. Tổ chức sự kiện, hội nghị và các hoạt động truyền thông ngoại tuyến | 6.1. Kế hoạch truyền thông và nội dung chiến dịch được phê duyệt đúng hạn và phù hợp với định hướng thương hiệu; 6.2. Chiến dịch được triển khai đúng tiến độ và đạt mục tiêu tiếp cận khách hàng mục tiêu; 6.3. Ngân sách media được sử dụng hiệu quả và đạt chỉ số tối ưu; 6.4. Hệ thống đối tác agency được đánh giá, lựa chọn và quản lý hiệu quả; 6.5. Báo cáo đánh giá hiệu quả chiến dịch với các chỉ số đo lường cụ thể và đề xuất cải tiến; 6.6. Sự kiện được tổ chức chuyên nghiệp, đạt mục tiêu truyền thông và tạo ấn tượng tích cực |
| 7 | Thực hiện các nhiệm vụ khác | Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên và yêu cầu của công ty | Hoàn thành các nhiệm vụ được giao đúng tiến độ và chất lượng |